Topbar Banner Topbar Banner Topbar Banner

Support Policy

DOSHBISH.COM এর আফটার সেলস এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট -

দশবিশ ডটকম থেকে আপনি কোন প্রোডাক্ট ক্রয় করলে আমরা সেটার টেকনিক্যাল বিষয়ে আপনাকে সাপোর্ট দিয়ে সহযোগীতা করবো। কিছু কিছু প্রোডাক্ট আছে যেগুলো আমরা ক্রয় করার পর কনফিগার করতে ব্যার্থ হই,  এর মানে কিন্তু এই না যে প্রোডাক্টটি নষ্ট। হতে পারে, আপনি প্রপারলি কনফিগার করতে পারেননি। তাই,  এই বিষয়গুলোতে আপনাকে সাপোর্ট দেয়ার জন্য প্রস্তুত আছে দশবিশ ডটকম-এর ডেডিকেটেড টিম।

আমাদের টেকনিক্যাল টিম থেকে সাপোর্ট পাওয়ার সহজ উপায়-

১. প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর যদি আপনি পণ্যটি কনফিগার করতে না পারেন, তাহলে যতদ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন, এক্ষেত্রে পন্য হাতে পাওয়ার পর থেকে ৩ দিন বা ওয়ারেন্টি টাইমের মধ্যেই যোগাযোগ করার পরামর্শ থাকবে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে এই নাম্বারে 09611-582853 কল করুন বা আমাদের ফেসবুক পেজ, ফেসবুক গ্রুপ বা Support@doshbish.com মেইলে ইমেল করেও যোগাযোগ করতে পারেন। 

২. আপনার সমস্যাটি জানার পর কিভাবে সেটা সমাধান করা যায় সেই বিষয়ে আমরা সর্বাত্মক চেষ্টা করবো। এক্ষেত্রে বেশিরভাগ সময় ই সমস্যা গুলো অভার ফোনে কথা বলে কিংবা টিওটোরিয়াল ভিডিও লিংক শেয়ার করার মাধ্যমে আমরা সমাধান করে থাকি। সমস্যাটি ভালো করে বোঝার জন্য আপনি আমাদের ফেসবুক পেজ ইনবক্স কিংবা সাপোর্ট মেইলের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় স্ক্রিনশট কিংবা শর্ট ভিডিও শেয়ার করে আমাদের সহযোগীতা করতে পারেন।

 ৩. যদি ফোনে বা অন্য কোনোভাবে প্রোডাক্ট এর সমস্যার সমাধান না করা যায়, তাহলে আপনাকে প্রোডাক্টটি নিয়ে আমাদের অফিসে আসতে হতে পারে। আমাদের অফিসে আসার পর, আমাদের এক্সপার্ট টিম প্রোডাক্ট টি দেখবে এবং যত দ্রুত সম্ভব সেটা সমাধান করবে। এক্ষেত্রে যদি আমাদের প্রোডাক্ট এর সমস্যা থাকে তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার ওয়ারেন্টি এক্সেপ্ট করবো, কিন্তু প্রোডাক্ট এর প্রবলেম না হলে আমরা আপনাকে সর্বোচ্চ প্রোডাক্ট টি কিভাবে ইউজ করবেন সেই নির্দেশনা প্রদান করতে পারবো। 
 

- সাধারন জিজ্ঞাসা-


প্রশঃ দশবিশ ডটকম কি আমার বাসায় লোক পাঠাবে কোন প্রোডাক্ট এর সমস্যা সমাধান করতে?

উত্তরঃ দুঃখিত, এই সাপোর্ট টা আমরা দিতে পারছি না। প্রতিদিন আমরা অনেক প্রোডাক্ট এর সাপোর্ট এর জন্য রিকোয়েস্ট পাই। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই এই সমস্যা গুলো আমাদের কাস্টমাররা ফেইস করেন প্রপারলি চেষ্টা না করার কারনে। তাই, এ ধরনের টেকনিক্যাল সাপোর্ট আপনাকে অনুগ্রহপূর্বক কল, মেসেজ, ইমেইল কিংবা অফিসে এসে নিতে হবে।
 

প্রশ্নঃ যদি দশবিশ ডটকম অফিসে যাওয়ার পরও প্রোডাক্ট টি কাজ না করে তাহলে কি হবে?

উত্তরঃ এই ক্ষেত্রে, আমরা টেস্ট করব এবং সমস্যাগুলি খুঁজে বের করার চেষ্টা করব। যদি এটি সম্ভব না হয় এবং পণ্যটি ৩ দিনের মধ্যে রিপ্লেস্মেন্ট এর আওতায় থাকে, তাহলে আমরা প্রোডাক্টটি রিপ্লেস করে দিবো। প্রোডাক্টটি যদি ওয়ারেন্টি পিরিয়ডে থেকে থাকে তাহলে পণ্যটি ৩ দিন পরে আমাদের কাছে আসলেও আমরা ওয়ারেন্টির জন্য প্রোডাক্টটি সংরক্ষন করবো এবং সমস্যাটি সমাধান করতে ৫ থেকে ১৫ দিন সময় নিতে পারি। আপনি যে সমস্যাগুলি পেয়েছেন তা আমরা নোট করব এবং সমাধানের জন্য আপনার কাছ থেকে উল্লেখিত সময় নিবো। সমস্যা সমাধানের পর আমরা আপনাকে জানাবো, আপনাকে আমাদের অফিসে এসে ব্যক্তিগতভাবে পন্যটি সংগ্রহ করতে হবে।


প্রশ্নঃ.যদি আমি ৩ দিনের মধ্যে আসতে না পারি, তখন কি আমি সার্ভিস পাবো?

উত্তরঃ হ্যাঁ, আপনি যদি অর্ডার নাম্বর দিয়ে আপনার সমস্যা আমাদের জানান তাহলে আমরা একটি নোট রাখব এবং আপনি পরে আমাদের সাথে দেখা করতে পারেন। যদি আপনি নিজে আসতে না পারেন তবে আপনি প্রোডাক্ট এবং ইনভয়েস কপি সহ যে কোনও ব্যক্তিকে পাঠাতে পারেন অথবা আমাদের ঠিকানায় কুরিয়ার করতে পারেন। আমাদের অফিসে পণ্য পাওয়ার পর আমরা চেক করব এবং সমাধানের জন্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।


প্রশ্নঃ যদি আমি ৩ দিনের পরে কোন সমস্যা খুঁজে পাই এবং যদি পণ্যের কোন ওয়ারেন্টি না থাকে, আমি কি সার্ভিস পাবো?

উত্তরঃ দুঃখিত, ৩ দিন পর কিংবা ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের পর আমরা আপনাকে শতভাগ সহযোগীতা করতে পারিনা। এক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিনামূল্যে সহযোগীতা এবং পরামর্শ দিতে পারলেও প্রোডাক্ট টি রিপ্লেস করে দিতে পারিনা। সুতরাং, ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের মধ্যে সমস্যা হলে, যতদ্রুত সম্ভব আমাদের জানানোর পরামর্শ থাকবে।
 

বিঃদ্রঃ অনুগ্রহপূর্বক লক্ষ রাখবেন, আমরা আফটার সেলস সাপোর্টের জন্য আপনার বাসায় লোক পাঠাতে পারি না, কিংবা আমাদের ডেলিভারি টিম আপনাকে টেকনিক্যাল সাপোর্ট দিতে পারবে না। টেকনিক্যাল এবং আফটার সেলস সার্ভিসের জন্য আপনাকে অবশ্যই আমাদের সাথে ফোন, ইনবক্সে, মেইলে কিংবা আমাদের অফিসে এসে সাপোর্ট নিতে হবে। তাছাড়া আমরা প্রোডাক্টগুলো বিক্রয় করি, আমরা এর প্রস্তুতকারক না, কিন্তু আমরা পণ্য বিক্রয়ের পাশাপাশি পণ্য বিষয়ক সাপোর্ট ও প্রদান করি এবং আমাদের প্রতিটি কাস্টমারের ভালোবাসা অর্জন করার লক্ষে কাজ করে যাই। 

ধন্যবাদ দশবিশ ডটকমের সাথে থাকার জন্য।


Get After Sales and Technical Support from DOSHBISH.COM

When you purchase any product from us, it comes with Free Technical support to assist you. We understand all users are not equally technical people to configure all the tech gadgets for their very first attempt. This is a very common scenario, we often face issues to configure any new tech products but that doesn't mean the product is faulty or not working. That is the reason, we are here to support you to get the work done and to assist you to get configured your product purchased from DOSHBISH.COM

Here is the simple way to get After sales support from our technical team-

Let us know if you are unable to configure yourself as early as possible and must within 3 days or within the warranty period (If it has a warranty) by Calling 01789-884488 or Email us- support@doshbish.com

We will assist you on how to solve the issue from your end. In most cases, the issue could be solved with reference YouTube video links or over phone support, or with email support. In this case, it would be faster if you could provide us more details about the issue with screenshots to identify the problem so that we can go through it and help you quickly solve the issue. To send screen shots, you can send by WhatsApp- 01789-884488 or our Facebook Page inbox or by Email- support@doshbish.com

If the issue is not solved over the phone or in another way, you need to visit our office with the device. After visiting our office, we will test the product with our technical person and will try to fix the issues soon. If the issue with our product, we may offer you an immediate replacement with another one but if the issue with your other devices and the still product is working with our devices that will not cover replacement but we will try to help you to work with your device as a courtesy. 
Can you send your Engineer to my home/office to solve any product issue?

Unfortunately NO. We received many requests for after-sales support every day and we have seen most of the cases the issue solved just following the right steps and for this reason, we can't send any person to customer address and to solve. For any after-sales support, you need to visit our office so that we can investigate and solve the issues immediately. We have several experts and we want to ensure you solve the issue. If not solve, we can replace the new product to solve and provide better service to every valuable customer.

 
What if the product still NOT work after visiting your office?

In this case, we will test and try to find the issues and if that is not possible and the product is within 3 days replacement policy- we will replace it with a new one. If the product came to us after 3 days and if the product has a warranty- we will keep it for the warranty and it may take 5 to 15 days to get the issue solved. We will take note of the issues you found and give you an approximate time for the solution. Once the items are repaired, you need to visit our office and collect it in person. 

 
What if I can't come within 3 Days and am I still able to get the support? 

YES! If you inform us of your issue with the order number we will keep a note and you can visit us later as well. If you can't come yourself you can send any person with the product and with the invoice copy. After receiving the product at our office we will check and contact you with the solution.

 
What if I found any problem after 3 days and if there is no warranty on the product?

In this case, we can't help 100% but we generally try to give Free support and consultancy but we can't guaranty to replace if the product is not working. So, we always request to all, please let us know if you face any issues immediately. 


Note:
Please be noted that We can't accept our person to visit your location to solve any issue. Our delivery team won't be able to provide any technical support. For technical & after-sales support, you must need to visit our office with the product. You need to consider one more thing, we just sell the products and we are not the manufacturer to solve all the issues which are related to the product itself. Nothing to worry much- According to our experience most of the issues get resolved without any issues and we help thousands of our customers. We not only selling the products but we also provide after-sales support with every products purchase from DOSHBISH.COM

Doshbish.com | Online Shopping In Bangladesh With Home Delivery

Online Shopping BD has never been easier. Doshbish.com is best online shopping store in Bangladesh that features 10+ million products at affordable prices. As bangaldesh's online shopping landscape is expanding every year, online shopping in dhaka, chittagong, khulna, sylhet and other big cities are also gaining momentum. Doshbish is among best websites for online shopping in bangladesh that promises fast, reliable and convenient delivery of products to your doorstep. Doshbish being the trusted online shop in Bangladesh aims to provide a trouble-free shopping experience for the people of Bangladesh but is also providing ample opportunity for international online shopping from Bangladesh. Doshbish aims to make online shopping accessible to all parts of the country.

Everyone is encouraged to shop with confidence at Doshbish.com as our strict buyer’s protection policies ensure no risks while shopping online.

Among tons of online stores in Bangladesh, Doshbish aims to strictly adhere to international quality standards ensuring trust and reliability in customer service and originality in product delivery. Realizing the surge in ecommerce platform in bangladesh, Doshbish aims to redefine online shopping experience with home delivery, cash on delivery and installment facility for shoppers across country. Our assortment includes 100% original products from leading electronics, fashion, beauty, and lifestyle brands. Especially for shoppers who do not have debit cards or credit cards, Doshbish provides a facility of online shopping with cash on delivery to your home. To enhance your online shopping experience, we encourage you to download Doshbish app for Android & IOS and have a taste of personalized shopping experience based on your interest and shopping needs. Watch live on Doshbish App free. You can also check Doshbish online shopping videos on YouTube to have a clear idea.

Doshbish is a global online marketplace with ecommerce stores in Bangladesh.

Trending
Valentine's Day Sale , Doshbish Flash Sale , Eid Big Sale , Electronics Week Sale , Deals Under 999 , Top Up & eStore , 10.10 Sale , 11.11 Sale , Fatafati Friday , 12.12 Sale , Doshbish EMI Partners , Doshbish Payment Partners , Doshbish Mall , Online Grocery Shop , Mega Deals , Hot Deals , bKash Offers , Doshbish Voucher , Shake Shake , Mystery Box , Free Shipping , Gorur Haat , Anniversary Sale , Happy Hour , Big Home Makeover , Bengali New Year Sale , Ramadan Bazar , Online Bill Payment , Online Air Ticket , Doshbish Mall Fest , Doshbish Shopamania Sale , Doshbish Cares , Doshbish Becho Bacho , Sell On Doshbish , BD T20 World Cup Jersey , BPL Live , Tour and Travel Package , Pohela Boishakh Sale , ইলেকট্রনিক্স উইক , Grand Eid Fest , গ্র্যান্ড ঈদ ফেস্ট.

Top Categories & Brands

MOBILE PHONES
Xiaomi Mobile, Samsung Mobile, Huawei Mobile, Symphony Mobile, Nokia Mobile, OnePlus Mobile, realme Mobile, Infinix Mobile, Oppo Mobile, Vivo Mobile.

MOBILE ACCESSORIES
Earphone, Phone Cover, Mobile Charger, Mobile Battery, Power Bank, Memory Card, Smart Watch

LAPTOPS
HP Laptops, Dell Laptops, Asus Laptops, Lenovo Laptops, Graphics Card

LED TV
Sony Led TV, Samsung Led TV, LG Led TV, Singer Led TV, 17 Inch LED TV, 19 Inch LED TV, 21 Inch LED TV, 24 Inch LED TV, 28 Inch LED TV, 32 Inch LED TV, 40 Inch LED TV, 42 Inch LED TV, 48 Inch LED TV, 50 Inch LED TV, 55 Inch LED TV

HOME APPLIANCES
Air Conditioners, Refrigerators, Deep Freezers, Generators, UPS Battery, Washing Machines, Heaters, Solar Panel, Lenovo HE05 Earphone, DSLR Cameras, Air Cooler, Microwave Oven, Water Filters

FANS
Click Fan, Mira Fan, Baseus Fan, BRB Fan, Defender Fan, National fan, Sony Fan, Sunca Fan, Orient Fan, Superstar Fan, Havells Fan, Conion Fan, Kashmir Fan

BIKES
Bajaj Bike, Discover 110cc, Discover 125cc, Pulsar 150cc, Hero Hunk, TVS Metro, Apache RTR 160 4v, Toyota CHR, Toyota Aqua, Toyota Prado

MEDICINES
Fexo 120, Monas 10, Napa Extend, Ambrox Syrup, Maxpro 20, Beklo 10, Vigorex 50

TRENDING WALTON PRODUCTS
Walton Mobile, Walton Led TV, Walton AC, Walton Refrigerator, Walton Laptop, Walton Oven, Walton Blender, Walton Microwave Oven, Walton Air Cooler, Walton Smart TV, Walton Computers

POPULAR STORES BY CATEGORY
Online Stationery Shop, Online Book Shop BD, Online Makeup Store, Baby Toys Shop, Pet Supplies Store, Online Grocery Shop, Online Medicine Store

TRENDING NOW
BTS Mask, BTS Bag, BTS Notebook, Autocad, Beard Growth Oil, BTS Army Bomb, Mira Fan, 24K Gold Soap, Agar Agar Powder, Vintage T9 Trimmer, Jolochip, IPS Machine, GFC Stand Fan, BMW Umbrella, TWS F9, K8 Microphone, Colmi P28 Plus, realme C35 Back Cover, Muuchstac Face Wash, Haylou RS4 Plus Smartwatch, Helfit Tablet, T500 Smart Watch, Red Bull, Quran Sharif, Rahimafrooz IPS, Reading Table, WGP Mini UPS, KALBOR Watch, Xiaomi Solove F5, UiiSii HM13, Rich Dad Poor Dad, Kieslect KR Pro, Epson l130, SKMEI 1787, Jafran, RFL Almirah, Geo R11, Lamborghini Shoes, Nizoder Shampoo, Rado Watch, Joyroom T03s Pro, W Collagen Juice, Kiss Beauty Lip Oil, RSL Racket, Hotpot, Yonex Carbonex 35, Golden wing TRUE GW970, Sakura Plum, Vitamin E Cream, Wall Cabinet, Heavy Metal T-shirt, Green Mask Stick, REMAX RM-510, D116 Smart Watch, Watch price in bangladesh

LOCAL MOBILE SEARCH
শাওমি মোবাইল, স্যামসাং মোবাইল

TOP BEAUTY PRODUCTS
Night Cream For Women, Eye Brush Set, Soap Dispenser, Highlighter Palette, Black Head Remover, Harbal Hair Oil, Waterproof Eyeliner, Hair Fall Control Shampoo, Pad For Women, Lip Oil, Aloe Vera Gel, Perfume For Women, Onion Oil For Hair, Matte Lipstick Set, Body Mist For Women, Hair Dryer For Women, Skin Care Products Combo, Moisturizer Cream, Coconut Hair Oil For Women, Electric Toothbrush, Sunscreen Cream For Oily Skin, Lafz Halal Lipstick, Ponds Super Light Gel Moisturizer, Capsule Lipstick Set, Brush Hair Dryer, Shaver Trimmer For Men, Eyeshadow Palette, Face Mask Pack, Hair Straightener Cream, Lip Balm Chapstick, Tea Tree Face Wash, Glitter Nail Polish

BEST-SELLING PRODUCTS
Samsung Galaxy A04s, Oppo F17, realme 7i, Realme 7 Pro, Realme 8 Pro, realme Narzo 30, Samsung Galaxy M31, Vivo Y11, Oppo F21 Pro, Oppo F17 Pro, Oppo A12, Vivo V20, Infinix Hot 9, Vivo Y30, iPhone 12 Pro Max, Redmi Note 10, Vivo Y20, Samsung M02s, Samsung M40, Samsung A72, Samsung A52, Oppo A53, Realme C21, Realme C25, Infinix Hot 10, Oppo A15s, Tecno Spark 6, Tecno Spark 7 Pro, Oppo F19 Pro, Samsung Galaxy A32, Motorola Moto G30, Samsung Galaxy M12, Vivo Y12a, Samsung Note 20 Ultra, realme C20a, OPPO Reno 5, realme C12, realme C15, Samsung Galaxy Z Fold3, Samsung Galaxy Z Flip3, realme C25s, Samsung A50, OPPO A16, Vivo X60 Pro, Motorola Moto G60, realme 8 5g, Samsung Galaxy A51, Tecno Camon 16, OPPO A54, realme GT Master Edition, iPhone 13, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 Mini, iPhone 13 Pro, Vivo Y53s, Samsung F22, realme Narzo 50i, Motorola G10 Power, Lenovo Tab M8, Lenovo Tab M10, Huawei P40 Pro, Huawei Mate Pad T10, Huawei Mate Pad T, Huawei Y6p, Huawei Y7p, Huawei Y8p, OnePlus Nord CE, OnePlus Nord 2, OnePlus 8, Apple Airpods Pro, Samsung A22, Samsung A03s, Oppo A31, Motorola Edge 20 Fusion, Samsung Galaxy S21 FE, Samsung Galaxy S8 Plus, Nokia 6, Epson L3110 Printer, realme C31, Samsung Galaxy A13, Samsung Galaxy A53, Samsung Galaxy M62, Oraimo Shark 3, Samsung Galaxy A33, Infinix Note 12, Infinix Note 11, Vivo Y21, realme 9i, Infinix Hot 12, realme 2 Pro, Xiaomi Redmi Note 11, realme narzo 50a, realme c30, Samsung Galaxy M33, Samsung Galaxy A73, Samsung Galaxy M53, Infinix Smart 6 Plus, Infinix Hot 12 Play, Xiaomi Poco C31, Xiaomi Redmi 10a, Xiaomi Redmi 10c, Xiaomi 12 Pro, Xiaomi Redmi A1, Xiaomi Redmi A1 Plus

TRENDING LOCAL SEARCH
কানের দুলের ডিজাইন, বোরকা ডিজাইন, খাটের ডিজাইন, জুতা, মোবাইল ফোনের দাম, থ্রি পিস, চটি জুতা, জার্সি ডিজাইন, মোটর সাইকেল, শাড়ি, ড্রেসিং টেবিল, হিসাব বিজ্ঞান বই, ছেলেদের টি-শার্ট, সালোয়ার কামিজ, ফ্যান, এসি, এয়ার কুলার, টেবিল ফ্যান, ফ্রিজ, বাংলাদেশের খেলা লাইভ, দারাজ ১১.১১ ক্যাম্পেইন, হেলফিট ট্যাবলেট, কাতিলা গাম, স্ক্রু ক্রিম, ইলেকট্রিক জিনিস, লাইট, লুব্রিকেন্ট জেল, সাবান

TOP GROCERY PRODUCTS:
Soyabean Oil, Sunflower Oil, Olive Oil, Mustard Oil, Coconut Oil, Canola Oil, Ghee, Castor Oil

MOST SEARCHED PRODUCTS:
Rimso Battery, Minoxidil, Green Coffee, IPS Battery, K9 Wireless Microphone, Derma Roller, Pregnancy Test Kit, Click Multiplug, DT102 Smartwatch, Dopamine Detox, Hourglass, Table clock, Milk shake, Master English Grammar Book, TX9 Pro Android TV Box, Redmi Note 7 Pro Battery, Veloce Warrior 2.0, Free Fire Hip Hop T-shirt, M90 Pro TWS, Walton Refrigerator 176 Liter, Nail Extension Kit, Nude Lipstick, Sakura Combo Set, Proton mobile, Xiaomi POCO M4 Pro 4G Back Cover, i8 Pro Max Smartwatch, Awei T29 Pro, Casio MCW, Dermadew Glow Cream, Shalis Perfume, Katana, Vaseline Mosquito Defence, T55 Smart Watch, Fountain Pen, Binge TV Box, POEDAGAR Watch, SKM Leather Shoes, Jaipan Blender 1000W, ভ্যালেন্টাইন্স ডে সেল, Casio FX-991EX, Phoenix Tornado Cycle, i12 TWS, Mehedi Design Sticker Paper, Ponds Face Wash, Power Bank Circuit, Black Panjabi, White Panjabi, স্মার্ট ওয়াচ, Sheet Mask

All categories
Flash Sale
Todays Deal